| 05 September, 2007 | T e l e a r b e i t | |
Die ersten Schritte
Im folgenden sind einige Fragen strukturiert aufgeführt, die bei den ersten Überlegungen, wie man an das Thema Telearbeit herantreten kann, wertvolle Unterstützung bieten können. Durch die Beantwortung der aufgeführten Fragestellungen sind Sie auf einer relativ sicheren Seite, daß Sie keinerlei Aspekte bei der Einführung von Telearbeit vernachlässigt haben.
WICHTIGER HINWEIS:
Scheuen Sie sich nicht, externe Unterstützung anzufordern, damit Ihr
Telearbeitsprojekt nicht aufgrund von Fehlern in den ersten Projektphasen, z.B. aufgrund
fehlender Informationen, zu scheitern droht.
| Projektstart | |
| Welche Ziele verfolgen Sie mit der Einführung von Telearbeit? Nach welchen Projektleitlinien wird gehandelt? | Zielsetzung |
| Werden alle notwendigen Unternehmensvertreter wie z.B., Entscheidungsträger, Mitarbeiter, Betriebsräte, am Rande Betroffene, in die Projektplanung und -durchführung integriert? Ist die Projektgruppe ausreichend interdisziplinär? | Beteiligung |
| Wie sieht Ihre langfristige Unternehmenszielsetzung aus und wie kann diese durch Telearbeit unterstützt werden? | Strategie |
| Wie hoch ist der Kenntnisstand hinsichtlich Telearbeit, die Akzeptanz bei Mitarbeitern, Betriebsräten, Entscheidungsträgern und im familiären und häuslichen Umfeld? | Kenntnisstand |
| Ist genügend Know-how im eigenen Hause vorhanden, so daß die notwendigen Veränderungen eigenständig realisiert werden können? Wenn nein, auf welchen Gebieten ist eine externe Beratung notwendig? | Externe Berater |
| Soll Telearbeit in einem Pilotprojekt eingeführt werden? | Pilotprojekt |
| Ist der Projektrahmen hinsichtlich Kosten, Zeit und Ergebnissen festgelegt und ein professionelles Projektmanagement vorgesehen? | Projektmanagement |
| Konkretisierung des Telearbeitskonzeptes | |
| Welche Gestaltungsalternative soll gewählt werden? | Telearbeitsform/ Gestaltungsalternative |
| Welche Unternehmens- oder Funktionsbereiche bzw. Arbeitsplätze scheinen für Telearbeit geeignet? | Auswahl der Telearbeitsplätze |
| Wie sieht in den geeignet erscheinenden Bereichen die Informations- und Kommunikationsstruktur aus? Wer unterhält informelle und formale Kommunikationsbeziehungen zu wem? Welche Informations- und Kommunikationsbeziehungen müßten zusätzlich geschaffen werden, um eine optimale Informationsversorgung zu gewährleisten? | |
| Welche Mitarbeiter sollen an dem Projekt teilnehmen? | Mitarbeiterauswahl |
| Ist die Eigenmotivation der Mitarbeiter ausreichend, um das Projekt voranzubringen? | |
| Sind die Mitarbeiter für Telearbeiter hinsichtlich ihrer Softs Skills, Medien- und Fachkompetenz für Telearbeit geeignet? Wenn nein, welche Schulungen sind ggf. notwendig? | |
| Wie sehen die Arbeitsprozesse in Ihrem Unternehmen aus? Welche Prozeßstruktur und welche Prozeßleistung kennzeichnen Ihr Unternehmen? | Arbeitsprozesse |
| Sind diese Arbeitsprozesse durch vielfältige Mitarbeiterwechsel, Medienbrüche, Schnittstellen zu externen Ansprechpartnern etc. gekennzeichnet? | |
| Können die Arbeitsprozesse unverändert in Telearbeit realisiert werden oder müssen einzelne Prozesse verändert werden? | |
| Welche Veränderungen können Sie aufgrund der sich verändernden Prozeßstruktur hinsichtlich der Prozeßleistung feststellen? | |
| Wie werden Aufgaben zur Zeit in Ihrem Unternehmen koordiniert? Wie sehen die konkreten Koordinationsprozesse heute aus? | Koordinierung |
| Sind diese Koordinationsprozesse unverändert schon für Telearbeit geeignet? | |
| Ist eine zentrale Koordinationsinstanz für die Koordination der Aufgaben der Telearbeitsplätze sinnvoll? | |
| Wie wird jetzt und nach der Einführung von Telearbeit die unternehmensinterne Kommunikation sichergestellt? | Kommunikation |
| Wie werden heute und in Zukunft die externe Kommunikationsbeziehungen aufrechterhalten? | |
| Wie wird die informelle und soziale Kommunikation im Unternehmen durch Telearbeit verändert und wie kann sie trotz Telearbeit weiterhin stattfinden? | |
| Führen Ihre disziplinarischen Vorgesetzten die Mitarbeiter bereits per Zielvereinbarung oder ist - provokant gefragt - eine lange Anwesenheit noch ein Kriterium für gute Mitarbeiter? | Führung |
| Ist die Akzeptanz Ihrer Führungsmannschaft vorhanden, ergebnisorientiert zu führen? | |
| Wurden Vereinbarungen getroffen, die: | Vereinbarungen |
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| regeln? | |
| Welche technische Infrastruktur (Hard- und Software, Telekommunikationsausstattung) ist momentan im Unternehmen vorhanden? Ist diese Infrastruktur zeitgemäß und für Telearbeit geeignet? | Technische Infrastruktur |
| Welche technische Infrastruktur ist für die dezentralen Arbeitsplätze notwendig? Welche Ausstattung muß in der Unternehmenszentrale vorgesehen werden, um die Telearbeitsplätze einzubinden? | |
| Wie sieht Ihr Technikkonzept aus? Gibt es Alternativen, z.B. Minimal- oder Maximalkonzept? Welche Anbieter gibt es und wie sehen deren Angebote aus, Ihr Konzept zu realisieren? | |
| Haben Sie organisatorische und technische Vorkehrungen zur Gewährleistung von Datenschutz- und Datensicherung vorgesehen? | Datenschutz und -sicherheit |
| Wer betreut und installiert die notwendigen technischen Komponenten in der Zentrale und an den Telearbeitsplätzen? | Betreuung und Installation |
| Haben Sie ein Budget abgeschätzt, das für Pilotprojekte vorgesehen ist? | Projektbudget |
| Entsprechen die notwendigen Investitionen und laufenden Kosten dem Budget oder entsteht durch die Nutzung der Telearbeit ein Fehlbetrag? | Kosten |
| Wo sehen Sie Einsparungsmöglichkeiten durch die Einführung von Telearbeit, z.B. durch Nutzenfaktoren? | Nutzen |
| Wie sehen die qualitativen Nutzenfaktoren aus und wie sind diese bei Ihnen zu bewerten? | |
| Wurden die Mitarbeiter bei der Planung des Arbeitsplatzes zu Hause unterstützt und sind dort alle Richtlinien hinsichtlich der Ergonomie, des Datenschutzes etc. einzuhalten?` | Häuslicher Arbeitsplatz |
| Wurden die Mitarbeiter über: | Information |
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| informiert und ggf. auch von Experten geschult? | |
| Wurden alle Mitarbeiter (ausnahmslos alle Führungs- und Fachkräfte) über das Telearbeitsprojekt informiert und gab es die Möglichkeit für die Mitarbeiter, sich selbst in das Telearbeitsprojekt einzubringen? | |
| Haben Sie eine zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme rund um die Telearbeit im Unternehmen etabliert? | Zentrale Anlaufstelle |
| Nehmen Sie die Erfahrungen der Mitarbeiter, des Projektteams, des familiären Umfelds auf, dokumentieren es und versuchen aus diesen Erfahrungen das Telearbeitskonzept zu optimieren? | Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung |